Preguntas frecuentes

A profesionales y personal de la salud que necesitan español para atender pacientes: médicos, enfermeras, enfermeros de práctica avanzada, asistentes médicos, residentes y estudiantes de ciencias de la salud.

Se requiere un nivel intermedio o superior, ya que los cursos trabajan el manejo de conversaciones clínicas y no el aprendizaje del idioma desde cero. Si usted está comenzando, le recomendamos iniciar con un curso de español general y le indicaremos con gusto si es su caso.

Le recomendamos reservar una clase de diagnóstico. En ella su profesora valora su nivel, conoce su especialidad y le recomienda el programa más adecuado. Si después se matricula, el valor de esa clase se acredita al precio del curso.

También puede solicitar una cita gratuita, si prefiere conversarlo antes.

No. Spanish for Health enseña idioma, no medicina. Nuestros cursos no imparten formación médica, no evalúan competencias clínicas y no otorgan créditos de formación médica continuada ni acreditación clínica.

Son doce clases en vivo de sesenta minutos por Zoom, con los materiales y las actividades de práctica de su programa.

Grupo reducido: tres clases por semana a lo largo de cuatro semanas, en días y horas fijos, con un máximo de cinco alumnos.

Individual: el calendario se acuerda con usted.

Todas las clases se graban y usted recibe la grabación íntegra dentro de las 48 horas siguientes.

Depende de su horario y de sus objetivos.

Grupo: hasta cinco alumnos, horario fijo, precio más bajo y práctica con otros hablantes.

Individual: horario acordado con usted, contenido enfocado en su especialidad y precio más alto.

Si tiene dudas, con gusto se lo recomendamos en la clase de diagnóstico.

Un grupo se abre con tres alumnos inscritos. Si no se alcanza ese mínimo en la fecha de inicio, la cohorte se aplaza y le avisamos con al menos 72 horas de antelación. Usted elige entonces entre pasar a la siguiente cohorte sin costo adicional o recibir la devolución del 100%.

Un equipo con cámara y micrófono, una conexión estable y Zoom. Los materiales se entregan por el portal del alumno y Google Classroom. El uso de la cámara es opcional.

Su contrato es con la profesora que imparte su curso.

Si ella no pudiera dar una sesión, se reprograma. Si la reprogramación no cabe en el calendario, se amplía su plazo de vigencia. Si ninguna de las dos opciones es posible, la otra profesora imparte esa sesión. Y si tampoco eso fuera posible, se devuelve el valor de esa clase.

El programa entrena las competencias lingüísticas que el examen evalúa, que es la parte en la que podemos acompañarle. La calificación depende del desempeño del alumno el día de la prueba, y el examen lo administra la entidad examinadora.

En dólares estadounidenses por PayPal, antes de que empiece el curso. Los precios están en la página de Pricing. La factura la emite la profesora que presta el servicio, bajo el nombre comercial Spanish for Health.

Primero se firma el contrato y el pago vence dentro de los cinco días siguientes. El contrato produce efectos cuando el pago se recibe. Si no se recibe en ese plazo, el contrato queda sin efecto y el cupo se libera.

Los cursos se pagan en un solo pago. Si desea repartir el costo, su entidad bancaria puede permitirle diferir el cargo con su tarjeta. Ese acuerdo es entre usted y su banco y no modifica su matrícula.

Sí. Usted recibe una factura que puede presentar a su empleador o a un fondo de formación profesional.

Por el momento no facturamos directamente a instituciones. Si su empleador necesita contratar para un grupo de personal, le agradecemos que nos escriba y lo organizamos como un acuerdo aparte.

Sí. Dispone de cinco días hábiles desde la firma para retractarse, sin necesidad de justificación y sin penalización, siempre que el curso no haya empezado. Basta con enviarnos un correo. La devolución es del 100% y se realiza dentro de los quince días calendario.

Hasta su tercera clase, inclusive, puede solicitarnos por escrito la devolución del 100%, siempre que haya asistido a todas las clases celebradas en ese periodo.

La ventana se cierra con la tercera clase o a los quince días calendario desde el inicio del curso, lo que ocurra primero. A partir de ese momento se aplica la política de cancelación de los Términos y Condiciones.

Grupo: la cohorte mantiene su calendario, de modo que la clase se considera tomada y usted recibe la grabación íntegra.

Individual: puede mover una clase avisando con al menos 24 horas de antelación, hasta dos veces por curso y según la disponibilidad de su profesora. Con menos aviso, la clase se considera tomada. Su profesora le espera quince minutos desde la hora acordada.

Sí, una vez.

Grupo: se traslada a una cohorte que empiece dentro de los seis meses siguientes a su fecha de inicio original y retoma en la sesión donde se quedó. Si en esos seis meses no se abre ninguna cohorte de ese programa, usted elige entre esperar la siguiente o recibir el valor de las clases que le faltaban.

Individual: puede pausar hasta tres meses desde la fecha de su solicitud. Al reanudar, el plazo de vigencia cuenta desde su nueva primera clase.

Conviene tener presente que, una vez solicitada la pausa, no procede la devolución en dinero.

Ocho semanas desde el inicio del curso. Las clases que no se agenden o no se tomen dentro de ese plazo se pierden. Su profesora pone franjas horarias a su disposición durante todo el periodo.

Sí. Es posible cambiar de modalidad pagando la diferencia, calculada con los precios vigentes el día del cambio.

Sí, todas, y es condición para tomar el curso, por lo que la grabación no se desactiva. Permite entregar la sesión a quien no haya podido asistir, respalda a ambas partes ante una reclamación, y las dos profesoras utilizamos las grabaciones para nuestra formación interna.

Lo avisamos al inicio de cada sesión y figura en el contrato que usted firma antes de pagar.

No es necesario. Puede mantener la cámara y el micrófono apagados y participar por el chat.

Usted y su profesora. Las dos profesoras tenemos acceso, también para formación interna.

En grupo, la grabación de cada sesión se comparte con los alumnos de esa cohorte.

Las grabaciones se borran seis meses después de terminar el curso, salvo que exista una reclamación abierta que involucre esa grabación.

Únicamente si usted nos otorga una autorización escrita aparte. Esa autorización es voluntaria, puede revocarla en cualquier momento y no afecta su curso ni su precio.

En una clase de grupo, un fragmento se publica solo si todas las personas que aparecen en él lo han autorizado. De lo contrario se edita para que no aparezcan o no se publica.

No. Por confidencialidad del paciente, no se permite incluir información de pacientes reales en ninguna clase, ejercicio, texto o conversación: ni nombres, ni fechas, ni números de historia clínica, ni ningún detalle que permita identificar a una persona. Todos los casos clínicos que utilizamos son ficticios o están anonimizados.

Le pedimos tenerlo presente también en la retroalimentación de escritura del portal del alumno, que usa un servicio externo de inteligencia artificial. El incumplimiento de esta regla puede dar lugar a la terminación del curso sin devolución.

Únicamente lo que el curso requiere: matrícula, agenda e impartición de clases, corrección de tareas, cobro y comunicaciones. No vendemos datos ni los cedemos a terceros con fines comerciales. No le pedimos su número de documento de identidad y no recogemos datos de salud.

El detalle completo, con los proveedores implicados, los plazos de conservación y la forma de ejercer sus derechos, está en la Política de privacidad.