Política de privacidad

1. Quiénes somos

Spanish for Health es una marca compartida por dos profesoras de español que trabajan como personas naturales, no como una sociedad constituida. La ley exige identificar a quien responde por sus datos, así que aquí van sus nombres:

• Edna Rocío Acosta Rodríguez
• Catalina Ospina Higuera

Ciudad y país: Bogotá, Colombia.

Correos de contacto: profesoraedna@spanishforhealth.com · profesoracatalina@spanishforhealth.com

Teléfono / WhatsApp: +57 321 340 5470

Las dos somos responsables conjuntas del tratamiento: ambas tenemos acceso a la información de todos los alumnos, aunque en el día a día cada alumno se relacione principalmente con la profesora que le da clase. Cualquiera de las dos puede atender una solicitud sobre sus datos.

En el resto de este documento nos referimos a las dos como «las responsables conjuntas de Spanish for Health».

Esta política se rige por la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1074 de 2015 de Colombia.

2. Qué datos recogemos

No pedimos el número de documento de identidad de nuestros alumnos. Para identificar a quien firmó un contrato nos bastan el nombre, el correo y el registro del pago.

No pedimos datos de salud ni información de pacientes, está terminantemente prohibido aportarlos (punto 5), y si llegaran a aparecer los borramos y avisamos al alumno.

3. Para qué usamos estos datos

1. Atender y agendar las citas gratuitas de valoración, y responder a quien nos escribe preguntando por los cursos.
2. Agendar, preparar e impartir las clases.
3. Corregir tareas, dar retroalimentación y hacer seguimiento del progreso.
4. Comunicarnos con el alumno por correo o WhatsApp sobre su curso.
5. Cobrar el curso y emitir la factura de la profesora que lo presta, bajo el nombre comercial Spanish for Health.
6. Atender consultas, quejas y reclamaciones.
7. Publicar testimonios, reseñas y fragmentos de clase, únicamente con autorización expresa y separada (punto 4).
8. Enviar novedades sobre nuestros cursos, solo a quien lo acepte expresamente y con opción de baja en cada envío.
9. Usar las grabaciones de clase para formación interna entre las dos profesoras (punto 4).

No usamos los datos para nada distinto de lo anterior, ni los vendemos, ni los cedemos a terceros con fines comerciales.

4. Grabaciones de las clases

Todas las clases se graban. La grabación forma parte del servicio, es condición para acceder al curso y no se desactiva: es lo que permite entregar la sesión a quien no pudo asistir, lo que respalda a ambas partes ante una reclamación y lo que usamos para formarnos entre nosotras. Lo avisamos al inicio de cada sesión.

Quien no desee aparecer puede mantener su cámara y su micrófono apagados y participar por el chat.

El alumno recibe la grabación íntegra de la sesión, dentro de las 48 horas siguientes, y puede verla hasta que se borre.

Las grabaciones se usan para cuatro cosas, cada una con su propio plazo:

Autorización para publicar

La autorización para publicar es distinta de la autorización para grabar. Se pide por escrito y por separado, es voluntaria, se puede revocar en cualquier momento escribiendo a nuestros correos, y no condiciona el acceso a las clases, el precio ni el trato recibido.

Cubre la publicación de la imagen, la voz, el nombre y fragmentos de las clases grabadas en nuestras redes sociales y nuestra web.

Un fragmento de una clase de grupo solo se publica si todas las personas que aparecen en él lo han autorizado. Si alguien no lo autorizó, se edita para que no aparezca o no se publica ese fragmento.

Al revocar la autorización retiramos el contenido de nuestros canales; no podemos garantizar la eliminación de copias que terceros hayan descargado o compartido antes.

5. Inteligencia artificial y datos de pacientes

El portal del alumno usa Claude, de Anthropic (Estados Unidos), para dar retroalimentación sobre los textos escritos. Los textos que el alumno redacta en esos ejercicios se envían a ese servicio para poder corregirlos.

Por esa razón, y como norma general del curso, está terminantemente prohibido incluir información de pacientes reales en cualquier texto, ejercicio, conversación o clase grabada. Todos los casos clínicos que usamos son ficticios o están anonimizados. Lo recordamos al inicio de cada curso y en el propio portal.

6. Con quién compartimos los datos

Transferencia internacional. Todos estos proveedores están fuera de Colombia, en su mayoría en Estados Unidos. Al aceptar esta política, el titular autoriza expresamente la transferencia y transmisión internacional de sus datos a esos proveedores, en los términos de los artículos 26 y siguientes de la Ley 1581 de 2012.

7. Cookies y estadísticas de la web

La web usa Google Analytics para saber cuánta gente la visita y qué páginas lee. Esta herramienta instala cookies en el navegador y recoge datos de uso de forma agregada.

Se pueden desactivar borrando o bloqueando las cookies desde la configuración del navegador, o instalando el complemento de inhabilitación de Google Analytics.

8. Cuánto tiempo conservamos los datos

Revisamos y depuramos estos archivos cada seis meses.

9. Derechos del titular

Como titular de sus datos, usted tiene derecho a (artículo 8 de la Ley 1581 de 2012):

1. Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
2. Solicitar prueba de la autorización que nos otorgó.
3. Ser informado, previa solicitud, sobre el uso que hemos dado a sus datos.
4. Revocar la autorización y solicitar la supresión de sus datos, cuando no exista un deber legal o contractual que nos obligue a conservarlos.
5. Acceder gratuitamente a sus datos personales.
6. Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC) por infracciones a la ley.

10. Cómo ejercer estos derechos

Escribiendo a profesoraedna@spanishforhealth.com o profesoracatalina@spanishforhealth.com, indicando:

• Nombre completo y correo con el que se registró.
• Qué solicita (consultar, corregir, actualizar, suprimir o revocar la autorización).
• Una forma de contacto para responderle.

También se puede escribir por WhatsApp al número del punto 1. En ese caso le pedimos que repita la solicitud por correo, porque los plazos de respuesta que fija la ley se cuentan desde una fecha que debemos poder acreditar, y un correo deja constancia.

Plazos de respuesta, según la ley:

• Consultas: 10 días hábiles, prorrogables 5 días hábiles más, avisándole del motivo.
• Reclamos: 15 días hábiles, prorrogables 8 días hábiles más, avisándole del motivo.

11. Menores de edad

Nuestros cursos están dirigidos a profesionales de la salud mayores de edad. No aceptamos alumnos menores de 18 años ni recogemos datos de menores de forma deliberada. Si detectamos que hemos recibido datos de un menor, los eliminamos.

12. Seguridad

Solo las dos responsables conjuntas de Spanish for Health tenemos acceso a la información de los alumnos. La guardamos en un único repositorio compartido, no en archivos personales dispersos, y mantenemos verificación en dos pasos activada en las cuentas del dominio y de Google.

Ningún sistema es completamente seguro. Nos comprometemos a aplicar medidas razonables y a avisar a los afectados si ocurriera un incidente que ponga en riesgo sus datos.

13. Autorización

Recogemos la autorización mediante una casilla obligatoria, con enlace a esta política, en dos formularios:

• Formulario de registro. Sin esa autorización no podemos inscribir al alumno ni prestarle el servicio.
• Formulario de cita gratuita. Sin esa autorización no podemos agendar ni atender la cita. Si después de la cita la persona no se inscribe, sus datos se conservan un año (punto 8).

La autorización para publicar imagen, voz, nombre y fragmentos de clase se pide aparte y es siempre voluntaria (punto 4).

14. Legislación aplicable

Esta política se rige por la ley colombiana. Cualquier controversia se resolverá ante los jueces de Colombia.

15. Cambios en esta política

Si cambiamos algo sustancial, actualizamos la fecha del encabezado y avisamos por correo a los alumnos activos antes de que el cambio entre en vigor.